Содержание

Как работает почта Гонконга

Как работает почта Гонконга

Почтовый департамент правительства Гонконга или “Почта Гонконга” (HongKong Post) отвечает за почтовые услуги и является подразделением почтового оператора Китая China Post. Кроме глобального охвата к преимуществам этого пакетного сервиса относятся простота отправки, удобная оплата за граммы, отсутствие наценок при таможенном оформлении и возможность отправки широкого ассортимента товаров.

Немного об истории создания почты Гонконга

Почта в Гонконге появилась в 1841 году с открытием Королевской почтой Британии независимого почтового отделения в этом регионе. Отделение использовало штемпель с надписью Post Office HongKong.

В мае 1860 года в связи с жалобами английских торговцев была учреждена собственная почтовая администрация в Гонконге, которая отмечалась круглым штемпелем с изображением короны и надписью «Оплачено в Гонконге» на английском языке.

С 1997 года, после официального присоединения города к КНР, “Почта Гонконга” функционирует как отдельное подразделение “Почты Китая”.

Что можно отправить почтой Гонконга

Международные почтовые отправления перемещаются Hong Kong Post двумя способами:

  • Грузы весом меньше 2 кг отправляются обычной почтой или Hongkong Post Air Mail.
  • Товар, который весит не более 10 кг, пересылается службой HongKong Air Parcel.
  • Посылки весом 10–30 кг отправляются специальной службой HongKong SpeedРost.

“Почта Гонконга” принимает такие виды посылок:

  • письма, открытки, пакеты, секограммы (открытые почтовые отправления для слепых и слабовидящих) размером не более 900 мм по сумме трех измерений (наибольшая сторона не должна превышать 600 мм) и весом не более 2 кг;
  • посылки круглой формы диаметром не выше 900 мм;
  • грузы, длина которых не более 150 см или суммарная длина и обхват не более 300 мм, а вес максимум 30 кг;
  • крупные посылки длиной не больше 150 см и не более 300 см длины и обхвата вместе, если вес находится в пределах 10–30 кг.

Международные почтовые отправления, принимаемые почтой Гонконга, делятся на регистрируемые и нерегистрируемые.

Регистрируемые отправления получают трек-номер из 13 символов в международном формате, продиктованном стандартами UPU. Первые 4 символа составляют латинские буквы, остальные 9 прописаны цифрами. Этот способ отправки позволяет отследить посылку Hongkong Post по всему маршруту ее перемещения

Нерегистрируемые отправления считаются эконом-вариантом. Дешевизна этого способа отправки посылок связана с тем, что отслеживание производится лишь до прибытия посылки в страну получателя.

Стоимость письма или посылки будет отличаться в зависимости от веса, габаритов, способа доставки (наземный или воздушный) а также местонахождения адресата. Например:

  • по Гонконгу: письма – в среднем от 2 до 5 $, посылки – от 70 (до 3 кг) до 230 $ (17–20 кг);
  • на материковый Китай, в Макао и на Тайвань: письма воздушной доставкой – от 3,4 до 9 $, наземной – от 2,6 до 7,8 $. Тяжелые посылки отправляются только наземным транспортом, цена доставки двухкилограммового груза составит около 100 $;
  • в Россию принимаются отправления до 20 кг, стоимость груза до 1 кг весом – 344 (air – по воздуху) или 313 $ (surface – наземным способом). За каждые добавочные 500 г начисляются дополнительные суммы около 40 $.

Более точно рассчитать цену отправления позволяет специальный калькулятор на сайте “Почты Гонконга” . По этой же ссылке можно посмотреть почтовые тарифы Hong Kong Post.

Пройдите социологический опрос!

Сроки доставки посылок в страны СНГ

Грузы из Гонконга в страны СНГ перемещаются сухопутным или воздушным путями. После регистрации заказчику предлагают в качестве способа доставки HongKong Post Air Mail. Следить за тем, как будет лететь груз, при этом не менее удобно, чем при сухопутной доставке.

Заявленные сроки доставки HongKong Post составляют 10–15 дней. Однако, судя по отзывам, точно сказать, сколько идет посылка из Гонконга в Россию, сложно.

Большинство отправлений приходит к получателям спустя 30–60 дней после отправки. Если отправка совпадает с праздниками или выходными днями, груз может дойти до адресата за 90 дней.

Причем часто дело даже не в “Почте Гонконга”, а в “Почте России”, которая может задерживать посылки, не отправлять уведомления об их приходе или вообще терять.

Экспресс-доставка почтой Гонконга позволяет получить посылку в России (в частности, в Москве) и в других странах СНГ за 2–3 дня.

Тонкости отправки посылок из Гонконга и обратно

Отправить грузы из России в Китай можно разными способами. Самые популярные:

  • “Почта России”. Если никакие праздники и другие важные события не совпадают с моментом пересылки, товар приходит за 2,5–3 недели. Однако многие получатели жалуются на неопрятный вид пришедшей посылки.
  • Частные службы доставки. Предпочтительный вариант для бизнесменов. Например, компания «Мультипочта» оперативно доставляет грузы из России в Гонконг, выбирая самый удобный маршрут и доставляя посылку непосредственно адресату в целости и сохранности.

Оформление груза в Гонконге не занимает много времени. Правила простые: отправитель заполняет документ, где указывает свои данные и данные и адрес (включая индекс) получателя, а также характеристики товара. Затем надо оплатить доставку.

Также заказчик выбирает способ доставки и тип пересылки: регистрируемая или нерегистрируемая.

Через 2–3 дня с момента отправки груза появляется возможность отследить посылку из Гонконга по трек-номеру.

Получение груза из России в Гонконге

На протяжении всего пути следования в Китай зарегистрированный груз отслеживает официальный сайт Hong Kong Post. Как только посылка приходит в указанный город, адресат получает сообщение на email и СМС на указанный им номер телефона.

Если доставка осуществляется на адрес пункта выдачи посылок партнерского сервиса, груз можно забрать самостоятельно. В иных случаях следует дождаться звонка курьера.

Услуга отслеживания посылок

Отследить посылку из Гонконга по трек-номеру очень просто. Для этого надо выполнить такие действия:

  1. Зайти на официальный сайт почты Гонконга.
  2. Выбрать пункт Mail Tracking.
  3. Нажать Еnter.

Трек-код представляет собой 13-значный номер, который вводится в указанное поле в разделе. Услуга отслеживания работает для обычных отправлений и SpeedPost.

Пока груз идет по Китаю, отслеживать его нужно на сайте “Почты Гонконга”. Далее следует обратиться к операторам почтовой связи страны-получателя.

Транзитным пунктом при пересылке отправлений между странами, входящими во Всемирный почтовый союз (включая РФ), служит сортировочный центр Гонконга, который имеет код HKHKGA.

Номера отслеживания посылок из Гонконга

Для каждого типа груза предусмотрен свой трек-код, по которому ведется отслеживание почтовых отправлений. Номер формируется определенным образом:

  • при обозначении мелких пакетов в начале ставится буква R, посылок – С, крупногабаритных грузов – Е;
  • затем стоит любая буква латинского алфавита, предназначенная для повышения уникальности номера;
  • следом идут 9 цифр;
  • в конце указывается код страны по стандарту S10 (для Гонконга – HK).

Трек-коды разных посылок в Hong Kong Post выглядят примерно так: R*987654321HK, С*987654321НК, Е*987654321НК.

Существующие статусы посылок

Отслеживать экспорт груза, отправленного почтой Гонконга, легче по его статусам, которые отражаются в личном кабинете отправителя на сайте почты.

Груз в процессе перемещения получает такие статусы:

Английский вариант Перевод на русский язык
The item (R*xxxxxxxxxHK) was posted on 03-06-2019 and being processed for delivery to the addressee Посылка с указанным номером поступила в почтовое отделение 03-06-2019 и готовится для дальнейшей доставки адресату
In transit В пути
Left HongKong for its destination Покинула Гонконг по назначению
Sender is preparing item for posting Отправитель готовит груз к отправке
The item (R*xxxxxxxxxHK) will leave HongKong for its destination on 05-jun Груз с указанным номером покинет Гонконг по назначению 5 июня
The item (R*xxxxxxxxxHK) arrived at Russia on 20-jun Груз с указанным номером прибыл в Россию 20 июня
The item (R*xxxxxxxxxHK) is pending customs inspection at the destination as of 10-jun Груз ожидает таможенного досмотра в пункте назначения по состоянию на 10 июня

На сайте Hong Kong Post высвечиваются только начальные статусы – об оформлении и отправке груза. Когда товар пересекает границу Китая, отследить его через сайт китайского оператора не получится.

Способы связи с HongKong Post

Полный перечень контактов с почтой Гонконга:

Где искать офисы Hong Kong Post:

  • В Южном округе:
    • Отделение Aberdeen Post Office (ABD), адрес – G/F, здание Кам Фунг, 171 Aberdeen Main Road, Aberdeen. Работает с 9.30 до 17.00 (пн– пт) и с 9.30 до 13.00 (сб).
    • Отделение Ap Lei Chau Post Office (ALC), адрес – Ap Lei Chau Estate Lei Ning House, 322 Ap Lei Chau Bridge Rd, Ap Lei Chau. Открыто с 9.30 до 16.30 (пн– пт) и с 9.30 до 13.00 (сб).
    • Cyberport Post Office (CBP) – Le Méridien Cyberport Hotel, Telegraph Bay.
    • Lei Tung Post Office (LTG) – Lei Tung Estate Rd, Ap Lei Chau.
    • Pok Fu Lam Post Office (PFL) – Chi Fu Fa Yuen Fu Wing Yuen, 19 Chi Fu Rd, Pok Fu Lam.
    • Repulse Bay Post Office (RPB) – 2A S Bay Rd, Repulse Bay.
    • Stanley Post Office (STY) – Unnamed Road, Stanley.
    • Wah Fu Post Office (WFU) – Wah Fu (I) Estate Wah Chun House, 8 Waterfall Bay Rd, Waterfall Bay.
  • Ваньчай – северное побережье острова Гонконг:
    • Causeway Bay Post Office (CWB) – 311 Gloucester Rd, Causeway Bay.
    • Hennessy Road Post Office (HEN) – 1 Hennessy Rd, Wan Chai.
    • Perkins Road Post Office (PKR) – 5 Perkins Rd, Jardine’s Lookout.
    • Gloucester Road Post Office (GLR) – Ревеню-тауэр, 5 Gloucester Rd, Wan Chai.
    • Happy Valley Post Office (HAV) – Tsui Man St, Happy Valley.
    • Morrison Hill Post Office (MHL) – Oi Kwan Court, 28 Oi Kwan Rd, Wan Chai.
    • Wan Chai Post Office (WCH) – Wu Chung House, Ronald Lu & Partners, 33/F Wu Chung House, 213 Queen’s Rd E, Wan Chai.
  • Жителям центрального и западного районов удобно будет посетить:
    • General Post Office (GPO) – General Post Office, 2 Connaught Pl, Central.
    • Kennedy Town Post Office (KTN) – Kennedy Town Community Complex, 12 Rock Hill St, Kennedy Town.
    • Peak Post Office (PEK) – 128 Peak Rd, The Peak.
    • Sai Ying Pun Post Office (SYP) – Sai Ying Pun Post Office (Firemen’s Married Quarters), 27 Pok Fu Lam Rd, Sai Ying Pun.
    • Sheung Wan Post Office (SWN) – Western District Telephone Exchange, 322 Des Voeux Rd Central, Sheung Wan.
    • Wyndham Street Post Office (WYN) – Winsome House, 73 Wyndham St, Central.
  • Офисы в восточном районе Гонконга:
    • Chai Wan Post Office (CHW) – Housing Department Yue Wan Estate Office, 365 Chai Wan Rd, Chai Wan/
    • Heng Fa Chuen Post Office (HFC) – Pak Sha Wan.
    • Hing Man Street Post Office (HMS) – Hing Man Mansion, 46-48 Hing Man St, Shau Kei Wan.
    • и другие – подробнее на сайте Hongkong Post .

Выводы

На просторах интернета трудно найти негативные отзывы о работе почты Гонконга. Люди отмечают высокую скорость доставки грузов в Россию и другие страны СНГ. Пользоваться услугой SpeedPost и переплачивать в большинстве случаев не приходится – посылки доставляются довольно быстро обычной почтой.

Пользователи рекомендуют отправлять грузы именно Hong Kong Post, так как это комфортный и доступный способ получать товары и посылки из Китая.

Почта в Гонконге: Видео

Отслеживание Почта Гонконга (Hongkong Post)

Наш шлюз безопасности зафиксировал подозрительную активность с вашего IP-адреса. Пожалуйста, введите проверочный код для разблокировки.

Неправильно введен проверочный код. Повторите ввод.

После подписки вы получите электронной почте уведомления, когда отслеживание обновления.

Неправильный формат адреса электронной почты

Результаты Не найдено(0) / В пути(0)
Выдано для доставки(0) / Доставлено(0)
Истекло(0)/Неуспешная попытка(0)/Непредвиденная ситуация(0)
Номер Пункт отпр. Пункт назн. События Состояние Выполнить

Почта Гонконга (Hongkong Post) – самостоятельное подразделение Почты Китая. Среди продавцов на АлиЭкспресс этот перевозчик пользуется большой популярностью, поскольку работает значительно быстрее главного китайского перевозчика China Post. Иногда он выступает в качестве основного бесплатного варианта доставки, а в некоторых случаях его предлагают как альтернативный способ за дополнительную оплату.

В зависимости от типа груза, все отправления делятся на 3 категории, отправкой каждой из которых занимается отдельное подразделение Hongkong Post:

В Hongkong Post Air Mail осуществляется прием мелких пакетов массой до 2 кг.

Hongkong Post Air Parcel отвечает за посылки массой до 10 кг.

Если же необходимо отправить посылку с большей массой (до 31 кг), то следует выбирать способ Hongkong SpeedPost.

Кроме весовых критериев существуют еще и ограничения по габаритам для международных почтовых отправлений (МПО). Так, для мелкого пакета необходимо, чтобы два его габарита (две стороны) превышали 9 и 14 см, но ни одна из сторон не должна превышать 60 см. При этом суммарное значение всех трех размеров (В+Ш+Г) не должно быть больше 90 см.

Для посылок установлено ограничение в 1,5 м для любого из габаритов, а также суммарное значение всех габаритов в 3 м.

При оформлении МПО в Hongkong Post Air Mail или Parcel отправитель может на свое усмотрение его регистрировать (в этом случае будет доступно отслеживание посылки на всем маршруте) или отказаться от регистрации, чтобы сэкономить на доставке.

В службе Hongkong Post все регистрируемые МПО получают специальный 13-значный трек-номер, вставив который в форме отслеживания на нашем сайте, можно получить сведения о текущем статусе ожидаемой посылки.

Трек-номера регистрируемых отправлений, которые выданы Почтой Гонконга, имеет следующую структуру:

R*987654321HK — шаблон номера отслеживания мелкого пакета массой до 2 кг.

C*987654321HK — шаблон номера отслеживания посылки массой от 2 до 10 кг.

E*987654321HK — шаблон номера отслеживания посылки EMS отправления Hongkong SpeedPost.

Символ «*» заменяет английскую букву (A-Z), которая является частью уникального номера МПО — буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера с учетом последующих 9 цифр. Пара завершающих букв «HK» – международный код страны, в нашем случае, Гонконга.

Почта Гонконга

Информация о службе

Свое существование Почта Гонконга начинает с 1841 года, когда Королевская почта Великобритании открыла свое почтовое отделение в этом регионе. В 1860 году была утверждена собственная почтовая администрация. После передачи в 1997 году Гонконга Китайской Народной Республике, Почта Гонконга действует как отдельное подразделение Почты Китая.

Отслеживание почтовых отправлений:

Рейтинг Почта Гонконга

Анастасия

Спасибо огромное за вашу службу,дай бог вам здоровья.

28.01.2019 в 14:10

Александр

Молодцы! Просто отлично.

15.11.2018 в 18:22

Владимир

почта России и почта Гонконга службы сработали на отлично очень доволен . Спасибо.

28.09.2018 в 11:57

Валепий

Супер быстрая доставка

19.09.2018 в 15:16

Почта Гонконга отслеживание почтовых отправлений

Почта Гонконга – современная служба, которая занимается отправлением посылок по всему миру. Отслеживание почты Гонконга по номеру или квитанции выполняется в считанные секунды – больше не нужно пребывать в неведении, ожидая посылку. Почта Гонконга считает своей миссией связывать людей по всему миру. Организация признана лидером в отрасли экспресс-доставки, так как она заботится о своих клиентах, с каждым годом развиваясь и улучшая качество своей работы. Почта Гонконга внедряет современные технологии для того, чтобы сделать работу еще слаженнее и эффективнее. Компания стремится к расширению и без того большой сети – тысячи почтовых отделений, сортировочных центров, курьерских служб по всему миру.

Организация имеет более 30 филиалов в Гонконге, еще около сотни филиалов на других островах и несколько мобильных отделений для удаленных районов. Почта Гонконга специализируется не только на предоставлении обычных услуг почтовых сервисов, но и обеспечивает денежные переводы, логистические операции и розничную продажу. Данный сервис пользуется большой популярностью у продавцов интернет-магазинов, так как компания-конкурент Почта Китая обладает высокими загрузками, из-за которых доставка посылки может существенно задержаться. Это особенно важно в календарные праздники, когда хочется порадовать родных, но подарки не приходят вовремя.

В два счета

С помощью интернет-ресурса Почты Гонконга быстро и удобно проверить отслеживание почтовых отправлений по идентификатору. Отслеживание почтовых отправлений сделает доставку еще удобнее – теперь заказчик всегда будет в курсе местоположения посылки. Отправитель или получатель может отследить заказанный товар или посылку из любой страны. Почта Гонконга предоставляет почтовые услуги по доставке бандеролей и пользуется большим спросом на таких торговых площадках, как Aliexpress и TaoBao. Отслеживание посылки Почты Гонконга по номеру не составит труда – необходим только уникальный почтовый номер, который присваивается каждому отправлению — указывается на товарном чеке, сообщается продавцом или помещается на странице заказанного товара. Трек-код представляет собой несколько символов – это номер почтового отправления и код, код страны-отправителя. Если продавец присылает для отслеживания идентификатор, который заканчивается латинскими буквами HK, значит, ваша посылка отправлена Почтой Гонконга.

Отслеживание Почты Гонконга по номеру почтового идентификатора онлайн сэкономит ваше время и деньги. Для уверенности, что посылка придет в целости и сохранности, можно воспользоваться услугами Почты Гонконга. Зарегистрируйтесь на официальном сайте, если часто заказываете товары с иностранных сайтов или пользуетесь услугами логистических компаний. Для людей, которые не сильны в английском языке, есть русскоязычный ресурс.

Всегда под рукой

Мобильное приложение почты Гонконга на iPhone и Android позволит сделать отслеживание почтовых отправлений по трек-номеру без хлопот. Также с его помощью можно рассчитать стоимость доставки и получить другую почтовую информацию в любое время и в любом месте с помощью мобильного устройства. Оно отличается удобным дизайном, быстрым доступом к ключевым функциям, отслеживанием почтовых отправлений по идентификатору. Также вы сможете рассчитать стоимость доставки для местных и международных писем и узнать о почтовых расходах на различные услуги.

Почта Гонконга отслеживание посылок с помощью трек номера

Если вы ищете способ как отследить свою посылку, отправленную Почтой Гонконга – вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Parceltrack выявляет все обновления статусов и выдает всю имеющуюся информацию по отправлению. Теперь отследить посылки с AliExpress, TaoBao, Joom, eBAy, Пандао и других маркетплейсов стало намного удобнее. Даже если ваша посылка доставляется комбинированным отправлением, когда в доставке участвует несколько почтовых или курьерских служб, наш сервис определит трек номер при смене почтового оператора и продолжит отслеживать посылку.

HongKong Post

Почта Гонконга представляет собой департамент правительства Гонконга, отвечающий за почтовые услуги, но при этом является структурным подразделением китайского почтового оператора China Post. Свое начало почтовая служба берет еще в 1841 году, в то время когда Гонконг был британской колонией. В то время все местные отделения находились в ведомстве Royal Mail, но после передачи полуострова Китаю, с 1997 года HongKong Post действует как отдельное подразделение Почты Китая.

В настоящее время почтовая служба располагает 124 отделениями на всей территории островов, занимаясь доставкой почтовой корреспонденции и отправлений, приемом платежей и денежными переводами, логистикой, розничной торговлей и выпуском собственных марок. Также Почта Гонконга является довольно популярным способом доставки международных отправлений с Алиэкспресс и других торговых площадок. Почтовый оператор ценится качеством предоставляемых услуг по относительно низким ценам. К тому же из-за большой загруженности Почты Китая данный оператор является весьма хорошей альтернативой доставки заказов из Китая.

Как подразделение China Post, Почта Гонконга также входит в состав Всемирного почтового союза и подчиняется требованиям UPU по доставке отправлений. Существует ряд ограничений по отношению к весу и габаритам отправления, а также и к его содержимому.

Ограничения по весу: Согласно установленным требованиям вес мелкого пакета не должен превышать 2 кг, а вес посылки быть не более 10 кг.

Ограничения по габаритам: минимальный размер мелкого пакета – 90×140 мм, максимальный размер должен быть не больше 900 мм при сложении длины, ширины и высоты отправления, при этом максимальное значение любой из сторон не должно превышать 600 мм. Для посылок допустимый размер значительно больше: длина до 1,5 метров, но не более 3 метров в сумме длины и обхвата.

Ограничение по содержимому: к отправке не допускаются взрывчатые, воспламеняющиеся, радиационные, наркотические и материалы открытого сексуального характера. Ознакомиться с подробным списком можно на официальном сайте перевозчика, так как могут вноситься дополнения или изменения в перечень.

Отслеживание отправлений

Отследить отправление Почты Гонконга можно при помощи трек номера, который выдается вам после совершения покупки. При заказе на Алиэкспресс информацию по заказу и трек номер можно узнать в разделе “Мои заказы”, иногда продавец может выслать номер отслеживания на ваш адрес электронной почты.

Все отправления данной службы, как и многих других почтовых операторов, могут быть регистрируемыми или нерегистрируемыми. Регистрируемые отправления получают индивидуальный код в международном формате и отслеживаются на всем протяжении пути вплоть до получения посылки. Нерегистрируемое отправление получает трек номер, который отслеживается только на территории страны отправителя. После поступления в страну назначения оно передается местной почтовой службой, которая организует процесс доставки до получателя.

Проверить обновление статусов Вашего отправления всегда можно на официальном сайте почтового перевозчика. Для этого посетите сайт HongKong Post и перейдите по вкладке “Track and Trace”. Вводить можно до 30 номеров одновременно.

Также вы можете воспользоваться нашим сервисом для отслеживания посылок и различных отправлений с помощью трек номера. Сервис автоматически определит почтовую службу, что осуществляет доставку вашей посылки, а затем и службу, которой она была передана для дальнейшей транспортировки. С нашим сервисом Вы сэкономите свое время и усилия на поиск вашего отправления и отслеживания его на сайтах различных курьерских и почтовых служб.

Номер отслеживания и его разновидности

Все регистрируемые отправления Почты Гонконга получают почтовый идентификатор в международном формате, состоящий из латинских букв и цифр длиной 13 символов.

Если разбирать его на простые составные, то можно выделить три основные части: буквенная часть в самом начале, что указывает на тип отправления, цифровая из 9 цифр для уникальности номера, и две буквы в самом конце – кодовое обозначение страны отправителя или службы доставки.

Обозначение почтового идентификатора согласно требованиям UPU:

Rx – регистрируемый мелкий пакет до 2 кг;
Cx – отслеживаемая посылка весом до 20 кг;
Ex – отправление формата EMS.

Во всех случаях “x” – буквы латинского алфавита от A до Z для придания уникальности номеру отслеживания.

EE123456785HK. HK в этом случае указывает на регион/страну отправителя, а именно Гонконг (CN – Китай, GB – Великобритания, US – США и тд.), также это может быть обозначение службы доставки, например: YP – Yanwen Express.

Виды доставки и их характеристика

*1 Может быть указано от шести до девяти статусов: 1) Получена информация об отправлении; 2) Подготавливается к отправке; 3) Передано перевозчику/Отправлено в страну назначения; 4) Доставлено в международный пункт обмена; 5) Проходит таможенный контроль (если доступно); 6) Выпущено таможней (если доступно); 7) Прибыло в офис доставки; 8) Доставляется; 9) Доставлено. (статусы 1-3 предоставляются Почтой Гонконга, статусы 4-9 предоставляются местной почтовой службой)

*2 У e-Express доступно 4 статуса: 1) Получена информация об отправлении; 2) Передано перевозчику/Отправлено в страну назначения; 3) Доставлено в международный пункт обмена; 4) Доставлено (статусы 1-2 предоставляются Почтой Гонконга, статусы 3-4 предоставляются местной почтовой службой).

*3 Для регистрируемых писем и iMail для отображения доступно два статуса до отправки из Гонконга: 1) Получена информация об отправлении; 2) Передано перевозчику/Отправлено в страну назначения. Дальнейшую информацию необходимо уточнять у местного почтового оператора. На основании положений UPU местный почтовый оператор не обязан предоставлять информацию о международном отправлении.

*4 Для посылок предоставляется от 4 до 7 статусов: 1) Получена информация об отправлении; 2) Передано перевозчику/Отправлено в страну назначения; 3) Доставлено в международный пункт обмена; 4) Проходит таможенный контроль (если доступно); 5) Выпущено таможней (если доступно); 6) Доставляется; 7) Доставлено (статусы 1-2 предоставляются Почтой Гонконга, статусы 3-7 предоставляются местной почтовой службой).

*данная таблица взята с официального сайта Hongkong Post и приведена для ознакомительных целей. С оригиналом таблицы на английском языке можно ознакомиться на официальном сайте почтовой службы.

Q: Почему нет никакой информации по моему трек-номеру?

A: После совершения покупки требуется некоторое время для того, чтобы курьер забрал вашу посылку у продавца. После того, как ее доставят в отделение курьерской службы, посылка должна быть отсканирована после чего информация о ней загружается в систему. Иногда это может занимать от пары дней до семи дней. Поэтому стоит запастись терпением и проверить обновление статуса чуть позже.
Так же посылки могут отправляться не регистрируемым почтовым отправлением. Отслеживание подобного рода отправлений возможно только на территории страны-отправителя. После прохождения процедуры импорта посылку уже нельзя отследить на территории страны-получателя, вплоть до обновления статуса о получении отправления в почтовом отделении.

Q: Как узнать где моя посылка?

A: Для этого Вы можете посетить официальные сайты логистических и курьерских компаний, где предоставляется доступная информация на момент доставки заказа конкретной службой. Также Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса, где вся информация о Вашем отправлении собрана в одном месте и в доступном для вас формате.

Q: Почему в статусе моей посылке указано “Доставлена” если я ее не получал?

A: Для начала проверьте свой почтовый ящик, так как мелкие макеты до 2 кг почтовая служба может оставлять именно там, а также спросите у соседей не получали ли они посылку на ваше имя. Если посылки нет в почтовом ящике и никто не получал посылку вместо вас, обратитесь в ваше почтовое отделение и уточните по какому адресу и на чье имя была вручена посылка.

Q: Что делать если был указан не правильный адрес?

A: Во многом это зависит от того, когда Вы заметили об ошибке. Если Вы поняли, что допустили ошибку в указанном адресе сразу же после совершения покупки, Вы можете обратиться к продавцу и сообщить ему об ошибке, указав свой точный адрес. Если посылка уже была передана почтовой службе и, в дальнейшем, отправлена, внести изменения уже не получится. В данном случае можете отменить заказ, указав в причинах “Не правильно указан адрес” и после возврата средств сделать повторный заказ, либо продолжать отслеживать путь посылки и после обновления статуса на “Доставлена/получена в почтовом отделении” обратиться к работникам почты. Если ошибка незначительна (не правильно указан номер дома/квартиры), Вы можете получить посылку по паспорту и номеру вашего телефона. Так как эти сведения указываются в данных о посылке, проблем с получением не должно возникнуть. Если же в указанном адресе был допущен целый ряд ошибок и ваша посылка была доставлена в совершенно другое почтовое отделение, Вы можете обратиться в почтовое отделение по месту жительства с заявлением о досылке, указав свой точный адрес.

Q: Мой заказ на Aliexpress “заморозили”, что это значит?

A: Данное уведомление может появиться, когда Администрация Алиэкспресс подозревает, что продавец совершает сомнительные действия по отношению к покупателям и замораживает его деятельность до выяснения всех обстоятельств. Обычно весь процесс занимает около недели, с вашей стороны никаких действий не требуется.
Если подозрения Aliexpress подтвердятся, сделка с продавцом будет аннулирована и статус заказа будет изменен на “Закрыта”. В 10-дневный срок деньги за проведенную транзакцию должны поступить на счет карты, которой Вы оплачивали покупку.
Бывает и такое, что заказ замораживается уже после отправки посылки. В таком случае отправление продолжает отслеживаться по трек-номеру и, в конечном итоге, вы получаете и посылку и возвращенные вам деньги.
Если же продавец докажет свою честность, заказ разморозят и дальше все пойдет в штатном порядке.

Q: Почему в процессе доставки вес посылки изменился на 0 гр?

A: При прохождении промежуточных пунктов, таких как сортировочные пункты, центры логистики и тд. контрольное взвешивание посылки не производится, в связи с чем указывается нулевой вес.

Источники:

http://www.trackingmore.com/hong-kong-post-tracking/ru.html

http://trackbot.ru/courier-hongkong-post

http://www.parceltrack.ru/couriers/hong-kong-post

http://zagranportal.ru/kitaj/zhizn-kitaj/kitajskaya-svadba.html

Ссылка на основную публикацию