Почта Италии: история, особенности, современный сервис

Статьи > Кухня, еда, напитки > Обслуживание и сервис по-итальянски

Сервис в Италии профессионально-приветливый, но без угодливости, не терпящий никаких проявлений нажима или недоброжелательности. Улыбайтесь и благодарите, тогда все будет прекрасно, а вот высокомерия вам не простят ни за какие деньги – уйдете недовольным. Входя в помещение (магазин, ресторан и пр.), поздоровайтесь: “Буон джорно” – днем или “Буона сэра” – вечером. Эти же слова – при прощании. Поблагодарить – “Грацие” – тоже не лишне, все любят вежливость и улыбки. Если продавец, официант или бармен обслуживает кого – то, бесполезно привлекать его внимание: только распрощавшись с предыдущим клиентом, он займется вами, также не отвлекаясь на других.

Наладить личный контакт и дружелюбное общение с посетителями ресторанов, кафе и гостями отелей обычно стараются итальянцы. Внешний вид, похоже, в этом случае не имеет значения. Выбор лица, вызывающего симпатию, происходит на внутреннем, интуитивном уровне. Особое внимание к вашей персоне итальянцы проявляют с помощью улыбки и готовности к общению, например, расспрашивая о том, как идут ваши дела. Неизбежно чувствуешь себя своим, хочется вновь посетить кафе, где принимают с такой радостью. Не просто узнают, но и открыто это демонстрируют, могут крикнуть при входе: «Привет!» или подойти и похлопать по плечу. Если все описанное не смущает, то можно быть уверенным: вы вполне можете стать членом большой семьи, а не просто клиентом ресторана или магазина.

Нельзя не упомянуть и об одной любопытной разновидности итальянского сервиса — о манере обращения с клиентами в итальянских ателье. За нескончаемыми разговорами можно и не заметить, как снимут мерки с головы до пят. Всегда молчаливые клиенты, заказывающие костюмы или сорочки, начинают вдруг весело болтать, причем не столько о женщинах и спорте, сколько о собственных проблемах. Самые лучшие психоаналитики-любители в Италии — это именно портные, а секрет их передается из поколения в поколение.

Чаевые

Чаевые за мелкую услугу – тоже традиция. Чаевые: в Италии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т.д. Если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5-10% от суммы счета. В Италии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т. д. Носильщику отеля платят 2000 лир за одно место.

Сиеста

Святое правило – сиеста (обед, переходящий в послеполуденный отдых) с 13:00 до 16:00. В это время (самое жаркое), когда все магазины, лавки, банки закрываются, не принято даже назначать встречи и звонить друг другу. В сиесту, как говорят в Риме, “гуляют только собаки и французы”.

Обычаи в баре

Если в баре Вы взяли, к примеру, кофе у стойки и там же его выпили, Вы заплатите стоимость кофе. Если Вы хоть на минутку присядете с Вашим кофе за столик бара, Вы должны будете заплатить ещё и ресторанный сбор, что почти удвоит стоимость Вашего кофе.

Суеверия

Соль и перец ставят на стол в солонках, причем, если Вы вдруг попадете на обед в итальянский дом, то знайте итальянцы очень суеверны и НИКОГДА не передают солонку из рук в руки, ее нужно поставить на стол, только потом сосед берет солонку в руки.

Кухня

Отправляясь за границу или принимая у себя иностранных гостей полезно иметь представление о культуре и быте чужого народа. Понять особенности поведения, вкусы и пристрастия представителей различных стран помогает знание национальной кухни. Как известно, трапеза – необходимый элемент ритуала гостеприимства. Накормить гостя – это обязанность хозяина, так он оказывает честь гостю и в то же время утверждает свою честь демонстрацией щедрости. Не случайно слово “потчевать” родственно с “честь” и обозначает, собственно, “оказывать честь, угощая едой и питьем”.

Кухня, еда, напитки | 26.12.2010 | Автор: miaitalia.info | Просмотров: 4332 | Комментариев: 2

Комментарии к публикации (2):

Пока что нет ни одного комментария к этой публикации. Будь первым!

Оставлять свои комментарии могут только зарегистрированные пользователи!

РЕГИСТРАЦИЯ занимает всего 1 минуту и введена с целью облегчить и ускорить работу пользователей.

Зарегистрировавшись на сайте, Вы получаете массу преимуществ:

1. Вам не нужно будет каждый раз писать свое имя при комментировании публикаций.

2. Уведомление об ответе в разделе Юридическая консультация прийдет на Ваш E-mail.

3. Вы сможете подписаться на любимые темы и следить за их развитием.

4. Вы сможете участвовать в конкурсах и получать призы.

5. Вы сможете переписываться с другими участниками сайта.

6. Вы получите доступ к закрытым ресурсам сайта.

И многое другое. Станьте участником нашего клуба, нажимайте РЕГИСТРАЦИЯ.

Почта Италии: история, особенности, современный сервис

Почта Италии считается одной из древнейших в мире. Идея ее создания принадлежит императору Августу, который еще в античные времена основал общественную государственную систему почты – cursus publicus. Современный формат данной услуги появился во второй половине XIX века после объединения итальянского государства.

Историческая справка

Отследить историю итальянской почты можно со времен Древнего Рима:

  • На начальном этапе для частных и правительственных целей использовались специальные станции, между которыми курсировали гонцы. Чуть позже император Август создал разветвленную сеть «курсус пабликус», которая выполняла функцию обеспечения связи в государстве.
  • В Средневековье курьерская служба была представлена путешествующими монахами. При университетах начали появляться корпорации профессиональных гонцов. В XII-XIII веках в особом почете были посыльные из университетов Неаполя, Болоньи, Салерно.
  • В XV веке представители рода Таксис из города Бергамо предприняли попытку создания первой полноценной почтовой службы. Основным маршрутом доставки сообщений был Брюссель–Вена–Италия.
  • В 1850 году графом Камилло Кавуром был внесено предложение о реформировании почтовой службы по образу и подобию других стран Европы. Реформа начала воплощаться в жизнь уже в 1851 году.
  • В октябре 1874 года Италия подписала Всемирную почтовую конвенцию. В 1917 году именно итальянской почтовой службой была выпущена первая в мире авиапочтовая марка.

Современное почтовое отделение – это симбиоз почты, банка и магазина.

Что нужно, чтобы отправить посылку в/из Италии

Процедура, как отправить посылку из России в Италию и обратно, не слишком сложная. Если необходимо переслать отправление из российского города в итальянский, можно воспользоваться услугами “Почты России” (ПР). Для этого необходимо найти отделение, которое занимается международными отправлениями, и изучить правила:

  • посылка до 3 кг упаковывается в конверт, пакет или бумагу;
  • более тяжелый груз пересылается в коробке, максимальный вес – 30 кг.

Далее алгоритм действий выглядит так:

  1. Надежно упаковать пересылаемые вещи.
  2. Зайти на сайт ПР и оформить отправление (заполнить декларацию и оплатить услугу) или прийти в отделение с посылкой и оформить все на месте.
  3. Ту часть бланка, которая касается получателя, нужно заполнить на итальянском языке (адрес, фамилия и имя). Обязательно следует указать ценность предмета. Пример заполнения формуляра всегда можно найти в почтовом отделении.
  4. Получить у служащего почты квитанцию, на которой будет указан номер, так называемый идентификатор, по которому можно будет отслеживать отправление в интернете.

Чтобы переслать посылку, бандероль или письмо в Италию, можно воспользоваться услугами курьерских служб: EMS Italy, “МультиПочта”, “Пони Экспресс”. В этом случае существует возможность вызвать на дом курьера, который все оформит и заберет ваш груз.

Доставка грузов из Италии в Россию может осуществляться посредством “Почты Италии” – Poste Italiane. Быстрее всего дойдет отправление с помощью экспресс-службы EMS.

Требования к посылке: не более 30 кг, допустимый размер 225 на 150 см. Все, что свыше 2,5 кг, должно быть упаковано в коробку.

Важно помнить, что вещи, которые отправляются в Россию, Казахстан, Украину, Беларусь или другие страны СНГ на имя одного человека, облагаются пошлиной и предполагают оплату сбора за пересечение таможни.

Что необходимо сделать, чтобы отправить груз из Италии:

  1. Прийти в ближайшее отделение Poste Italiane и записаться в электронную очередь. Терминалы стоят при входе, нужно просто выбрать нужную услугу и получить талон. Когда подойдет ваша очередь, на табло загорится номер окошка, к которому нужно подойти.
  2. Заполнить бланки (на итальянском), приложить опись вещей, указать данные адресата.

Чтобы не возникло сложностей на таможне, описать пересылаемые вещи нужно максимально подробно. Нельзя пересылать лекарства и продукты питания.

После того как все формальности будут соблюдены, офицер службы выдаст трек-номер, по которому можно будет следить за статусом отправления. До границы Италии груз доедет быстро, а вот пересечение остального пути займет больше времени.

Сколько идет посылка из Италии или обратно, можно узнать на сайте Почты России . Просто введите параметры, к примеру, “Москва-Италия, посылка весом 10 кг”, и вы получите ответ:

  • обычная отправка – 23-25 дней;
  • ускоренная – 13-21 день;
  • EMS – 5-11 дней.

Курьерская служба сделает это за 2-11 дней.

Как получить отправление на итальянской территории

Забрать посылку в Италии можно двумя способами:

  • в почтовом отделении, предъявив трек-номер накладной и паспорт;
  • в автоматическом терминале, расположенном в отделении почты, на которое вам был отправлен груз.

Второй вариант был внедрен еще в 2013 году, но сегодня такая услуга доступна не во всех отделениях почты Италии. Чтобы забрать отправление в терминале, необходимо получить специальный штрихкод в отделении почты и ввести на экране код, который будет отправлен в СМС-сообщении.

После того как груз прибывает в итальянское почтовое отделение, адресату приносят уведомление. Если в течение 5 дней никто не обратился за посылкой, отправляется повторное извещение. За хранение груза с этого момента может взиматься оплата.

Общий период пребывания посылки в отделении составляет 30 дней. После этого она может быть переслана отправителю за его счет.

Это не касается писем и бандеролей: если они остаются невостребованными, через 6 месяцев просто уничтожаются.

Как отследить посылку

Поскольку отправлению придется проделать большой путь и пересечь несколько стран, прежде чем оно попадет в руки получателя, было бы неплохо понимать, на каком этапе оно находится в тот или иной промежуток времени. Отслеживание почтовых отправлений возможно с помощью специальных сайтов-трекеров. Чтобы узнать, где находится ваш груз, понадобится номер накладной (штрихкод, указанный на квитанции).

Можно воспользоваться следующими сервисами:

  • 1track.ru – здесь можно отследить любой груз, который был отправлен почтой Италии, Казахстана, Украины, Китая, Гонконга и Беларуси. Портал также дает возможность узнать, где находится заказ из интернет-магазинов: Taobao, Aliexpress, Ebay и некоторых других.
  • track24.ru – сообщает статус посылок, отправленных только “Почтой Италии”. Если по трек-коду груз не найден, можно зарегистрироваться на сайте, и система сама начнет отслеживать отправление, как только появится информация о нем.
  • postal.ninja – также позволяет отследить только те посылки, которые были отправлены Poste Italiane.

Если вам понадобилось отправить письмо в Италию, следить за ним можно на сайте Почты России .

Трек-номера, которые использует “Почта Италии”

Каждой посылке или курьерской доставке присваивается уникальный номер, по которому можно узнать, где находится отправление. Письма обычно не получают такой код, а потому отследить можно любой груз, начиная с мелкого пакета.

Международный идентификатор, используемый почтовой службой, состоит из букв и цифр:

  • RT43658493IT – мелкий пакет, отправленный из Италии;
  • СА56743567IT – посылка;
  • ЕЕ87656555IT – отправление, пересылаемое экспресс-почтой.

Буквы R и С обозначают, что груз был зарегистрирован. Все, что пересылается EMS, в начале кода имеет букву Е. Цифры в каждом случае составляют уникальный код. Буквы IT – страна отправления.

Статусы отправлений

В зависимости от этапа, на котором находится посылка, ей присваивается определенный статус, который сообщит о ее передвижении:

Результат запроса отслеживания Перевод
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Находится в обработке в международном пункте отправки
In lavorazione presso il Centro Operativo Postale В обработке в почтовом центре
In transito presso il Centro Operativo Postale Находится на пути в почтовый центр
In corso la verifica doganale Проходит таможенную проверку
In transito В пути
Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante Возникли проверки в пункте таможенной проверки со счетом фактурой.
In consegna Ожидается доставка
Consegnata Доставлена
In lavorazione В обработке
Mancata consegna per destinatario assente Невозможно доставить получателю
In restituzione al mittente Возврат отправителю
Restituzione al mittente per documentazione doganale incomplete Возврат отправителю из-за неполной таможенной документации
Verifica doganale conclusa Таможенная проверка завершена
Mancata consegna per dati incompleti Доставка невозможна из-за неполных данных
Mancata consegna per destinatario irreperibile Доставка невозможна из-за отсутствия данных о месте пребывания получателя
Pronta per la consegna Готова к доставке
Uscita dal Centro Scambi Internazionale Выехала из международного центра
In corso ispezione postale В процессе почтовой инспекции
Restituita al mittente Возвращается отправителю
Segnalati problemi durante la verifica doganale Возникли проблемы на таможне

Контактные данные

Вся информация, которая необходима для отправки груза, содержит официальный сайт “Почты Италии” . На нем доступны следующие функции:

  • оплата квитанций;
  • отслеживание отправлений;
  • онлайн-регистрация писем, посылок и бандеролей;
  • перевод денег.

Здесь же можно узнать, где найти ближайшее отделение и почтомат.

Режим работы отделений почты:

  • понедельник–пятница с 8.30 до 19.00;
  • суббота до 12.00;
  • воскресенье выходной.

Центральное отделение в городе может работать в субботу и после обеда. Маленькие закрываются в полдень.

Опуская письмо в почтовый ящик, обратите внимание на надпись на нем:

  • per la citta – отправка только в рамках города;
  • per tutte le latre destinazioni – отправка во всех направлениях.

Надпись levata: ore … обозначает время, в которое происходит выемка корреспонденции.

Итоги

Итальянская почтовая служба зародилась еще в древние времена. Сегодня она представлена хорошо развитой сетью отделений, услуг, различных видов доставки. Отправить посылку из Италии можно на почтамте, предварительно зарегистрировав ее в интернете. С помощью специального сервиса можно следить за ее передвижением.

Срок прибытия отправления может колебаться от недели до трех недель, в зависимости от типа доставки (срочная или обычная).

Как отправить посылку из Италии: Видео

Почты Италии отслеживание почтовых отправлений Poste Italiane по трек номеру

Почта Италии является одной из старейших почтовых служб мира. Основа почтовой службы была заложена еще в античные времена и носила название Cursus publicus. Свой современный формат Почта приобрела во второй половине 19 века в 1982 году после объединения итальянского государства.

Современная Почта Италии предлагает своим пользователям большой спектр услуг: от стандартной доставки корреспонденции и посылок и возможности их отслеживания, до различных финансовых услуг населению. Кстати отследить посылку данной службы довольно просто, так как компания предоставляет достаточно полную информацию по регистрируемым отправлениям.

Для доставки своих посылок Poste Italiane задействует различные способы доставки. Экспресс-отправления и стандартное почтовое отправление, наземная доставка и авиаперевозка. Вся почтовая сеть включает в себя 13 тыс почтовых отделений и более 28 тыс сотрудников.

Отслеживание отправлений Почты Италии

Помимо просмотра информации о передвижении посылки в личном кабинете онлайн-магазина, где была совершена покупка, можно воспользоваться официальным сайтом компании. В отличие от маркетплейса, где информация предоставляется со значительной задержкой, информация на сайте обновляется гораздо быстрее.

Единственным минусом является то, что сайт не представлен на английском языке и придется разбираться в итальянском. Если вы все же решите попытаться отыскать свое отправление с помощью сервиса Почты Италии, это можно сделать следующим образом. Панель поиска посылок находится на главной странице сайта и называется “Cerca spedizioni”. В данное окно следует ввести трек-номер отправления и нажать на поиск. На открывшейся страница будет предоставлена информация о посылке, но также на итальянском языке.

Отследить посылку Почты Италии намного удобнее с помощью нашего сервиса, так как не придется разбираться в итальянском языке. Все довольно понятно и просто. Сервис автоматически определяет службу доставки и предоставляет всю доступную информацию об отправлении. Особенно удобен трекер будет в том случае, если ожидается несколько посылок различных почтовых служб.

Срок доставки посылок Poste Italiane

Посылки и мелкие пакеты данной почтовой службы могут доставляться в Россию различными способами, от чего непосредственно зависит и срок доставки.
· Стандартное почтовое отправление идет в среднем 23-30 рабочих дней;
· Ускоренная доставка доходит до получателя за 13-21 рабочий день;
· EMS-отправление доставляется в среднем за 5-11 рабочих дней.

Это средние значения, в которые посылка может быть доставлена до России. Иногда посылки доходят гораздо быстрее, что не может не порадовать получателя, а иногда может произойти и задержка сроков. Это может быть связано с долгим прохождением таможенного контроля, праздничными и выходными днями, погодными условиями и тд. Поэтому рекомендуется отслеживать свои посылки, чтобы понимать на каком этапе находится доставка.

Формат трек-номеров Почты Италии

Каждая посылка данной службы получает свой уникальный номер, с помощью которого потом можно получить посылку в почтовом отделении или же отследить ее статус. Но следует учитывать, что посылки делятся на регистрируемые и не регистрируемые. Вторые хоть и получают трек-номер, но отслеживаются лишь на территории страны-отправителя. В России же, или другой стране куда направляется посылка, отследить ее не удастся.

Регистрируемые отправления получают трек-номер в международном формате – буквенно-цифровой номер, состоящий из 13 символов, например:

RT123456780IT

Первый символ трек-номера указывает на тип отправления:

R – регистрируемый мелкий пакет до 2 кг;
C – посылка весом от 2 до 20 кг;
E – EMS-отправление.

Далее следует любая буква латинского алфавита и комбинация из девяти цифр, обеспечивающие уникальность почтового идентификатора. Символы IT в самом конце номера указывают на доставку Почтой Италии.

Особенности получения посылки в Италии

Если Вы отправляете посылку в Италию своим друзьям и родственникам или же по другой необходимости, сделать это можно с помощью услуг Почты России или более быстрых курьерских служб. Помимо доставки на дом, получить посылку в Италии можно также в почтовом отделении, предъявив трек-номер отправления и паспорт, или же в автоматическом терминале, который располагается в почтовом отделении.

Для того, чтобы получить посылку, находящуюся в терминале, необходимо получить специальный штрих-код в этом же отделении и ввести в терминале код, который будет отправлен в СМС-сообщении.

После того, как посылка поступает в почтовое отделение, получателю вручают уведомление. Если в течение 5 дней за ней никто не обратится, будет отправлено повторное уведомление, но с данного моента может взиматься оплата за хранение посылки.

Если в течение 30 дней за посылкой никто не обратится, она может быть отправлена обратно за счет отправителя. Письма и бандероли обратно не отсылаются, а уничтожаются по истечению 6 месяцев.

Повышение оригинальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp» , которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.

Работа № 111715


Реферат Сервисная деятельность в Италии
Тип работы: Реферат. Предмет: Сервис. Добавлен: 14.03.18. Год: 2018. Страниц: 15. Уникальность по antiplagiat.ru:


МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ КОЗЬМЫ МИНИНА»
Факультет управления и социально-технических сервисов
Кафедра технологий сервиса и технологического образования
Реферат
по дисциплине «Сервисная деятельность»
на тему: Сервисная деятельность в Италии

Работу выполнил:
студент з/о, группы СБЗ-14

Нижний Новгород – 2018 г.
Содержание

Введение …………………………………………………………………………………………….3
1. Краткая характеристика Италии………………………………………………6
2. Особенности в сфере услуг Италии…………………………………………9
3. Привлекательность Италии для туристов………………………………11
Заключение………………………………………………………………………………………..13
Список используемых источников……………………………………………………15

Целью данного реферата будет рассмотрения сервисной деятельности и основных направлений в сфере услуг Италии.
Задача реферата раскрыть понятие услуги и сервисной деятельности, подробнее рассмотреть чем привлекательна Италия для туристов какими услугами и описать ее основную деятельность.
Услуги как вид человеческой деятельности имеют длинную историю. Однако только в 60-х годах 20 века в западном менеджменте им стали уделять внимание. Все больше людей трудится в сфере услуг. Практически все организации оказывают услуги в той или иной степени. Для организаций, занимающихся услугами, важно понимать природу и сущность услуг, учитывать их специфику. Любая организация, занимающаяся услугами, государственная или частная, большая или малая, должна понимать, как управлять такими специфическими их характеристиками, как неосязаемость, неспособность к хранению, изменчивость качества и взаимосвязь производства и потребления. Неуверенность потребителей и их участие в процессе приобретения услуги всегда будут объектами пристального внимания, наряду с определением того, что фактически предлагается под видом услуг. Ключевая проблема – возможный разрыв между ожиданием клиента и фактическим восприятием полученной услуги. Ее решение – огромная проблема для многих предприятий в сфере услуг. Поскольку всегда будут существовать элементы осознанного покупательского риска в потреблении услуг, то управление в сервисной организации должно быть направлено на минимизацию этого риска.
В борьбе за покупателями товаров зарубежные специалисты рекомендуют руководствоваться правилом «внимание – интерес – желание – мотив – действие – завершение – сервис». Другими словами необходимо привлекать внимание покупателя, вызвать интерес, разбудить желание купить.

Специалист по сервису является производителем и продавцом товара особых свойств. Подобное совмещение функций специалиста и продавца в одном лице в рыночной практике встречается относительно редко. Вместе с тем, какой бы сложной и длинной ни была цепочка продажи, в ней обязательно присутствуют профильные специалисты.

Италия, входящая в число стран большой семерки, на сегодняшний день является одной из самых экономически развитых стран мира, являя собой пример европейского уровня культуры и экономики.
Прекрасные климат, природа и погода в Италии, великолепные исторические памятники и монументы, развитая курортная инфраструктура, высочайший уровень сервиса и обслуживания – все это привлекает на отдых в Италии туристов со всего мира.
Пляжи и туристические объекты Италии соответствуют международным экологическим стандартам и пользуются заслуженно высокой репутацией во всём мире. Климат на побережье Италии славится своей мягкостью.

На основании анализа факторов, влияющих на развитие туризма в Италии можно сделать следующие выводы.
В Италии присутствуют все благоприятные факторы: природные, культурные, социальные, экономические, способствующие развитию туризма. Наибольшую роль играют культурные и природные предпосылки. Некоторые факторы существуют только в Италии, что усиливает ее туристическую привлекательность. В настоящее время в Италии на государственном уровне и на уровне местных органов власти уделяется много внимания развитию и поддержанию туризма. Со стороны населения оказывается посильная поддержка всех видов туризма, помощь туристам, что также увеличивает туристическую привлекательность Италии для россиян.
В настоящее время Италия превратилась в центр мирового туризма, ее популярность постоянно растет, особенно за счет «новых» туристических потоков.
На основании сравнительного анализа туристической деятельности в отдельных областях Италии (предпосылки, виды, направления и величина турпотока, особенности развития туризма, потенциал) можно сделать следующие общие выводы о состоянии развития турбизнеса в Италии в целом.
Туризм в Италии сильно развит, более-менее равномерно на территории всей страны. Области с наибольшими туристическими потоками: Лацио, Тоскана, Венето, Умбрия, Ломбардия, Кампания, Сицилия. Развиваться туризм в Италии начал еще в XIX веке, в XX превратился в многонациональный, массовый туризм. В настоящее время продолжается неуклонный рост туристических потоков.
Италия обоснованно является одной из самых привлекательных для граждан России с туристической точки зрения страной. На территории Италии сосредоточено более 50% мирового культурного наследия, намного больше, чем в любой другой стране мира. На территории Италии находится много уникальных объектов, единственных в мире, уникальных. На территории Италии находится город-государство Ватикан – столица католического мира, что дополнительно привлекает в Италию огромное количество паломников. Туризм в Италии – круглогодичный. В Италии развиты практически все существующие в мире виды туризма. Государство оказывает поддержку турбизнесу. Уделяется много внимания поддержанию и совершенствованию всех составляющих турбизнеса.
Предпринимаются специальные дополнительные меры для привлечения туристов и увеличения турпотока из «новых» стран, особенно в период «низкого сезона». Постоянно реставрируются памятники истории, ведутся раскопки, поддерживаются на должном уровне достопримечательности. Организуются множество выставок, фестивалей, концертов, соревнований, конкурсов, праздников, привлекающих большое количество посетителей. Массовая рекламная кампания по продвижению турпродукта, создание «модного» имиджа новым курортам, новым событиям.

Список используемых источников

1. Via Miranese. Венеция. – Италия: Storti Edizion, 1993 – 1996. – с 64.
2. Биржанов М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 1999.
3. Большая книга знаний Гиннеса. 2001
4. Брук. Население мира: этно-демографический справочник. – М.: Наука, 1981.
5. Галкина Т.А., Красновская Н.А. Италия. Серия “У карты мира”.- М.:Мысль,1985.
6. Ерамов Р.А. Физическая география зарубежной Европы. – М.: Мысль, 1976.
7. Информационный сайт, посвященный туризму в Италии www.initaly.com.
8. Италия страна туризма// “Гео”.-2004.- №4.
9. Италия. Путеводитель Le Petit Fute. 1997.
10. Квартальков В.А. Иностранный туризм.: Финансы и статистика, 1999.
11. Конверсо К. Лазурный берег. – Милан.: KINA, 2000. – с 64.
12. Котляров Е.А. География отдыха и туризма. – М.: Мысль, 1978. – с 238.
13. Немоляева М.Э., Хадорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. – М.: Международные отношения, 1985. – с 176.
14. Официальный сайт Национального управления Италии по туризму www.enit.it.
15. Пузанова Е.П., Честникова В.А. Международный туристский бизнес. – М.: Экспертное бюро – М., 1997.
16. Гражданский кодекс РФ.

Смотреть похожие работы
* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.

Источники:

http://zagranportal.ru/italija/zhizn-italija/pochta-italii.html

http://www.parceltrack.ru/couriers/poste-italiane

http://www.webkursovik.ru/kartgotrab.asp?id=111715

http://comosardinia-estate.com/vse-rasxodyi-pri-pokupke-nedvizhimosti-v-italii/

Ссылка на основную публикацию